Termenii si Conditiile se aplica la toate comenzile: online, e-mail, telefonic sau prin alte mijloace de comunicare.

Va recomandam sa cititi cu atentie acesti termeni si conditii de utilizare ai site-ului pentru a evita eventualele neintelegeri.

Politica de confidențialitate pentru S.C. CATRANA S.R.L.
S.C. CATRANA S.R.L. accesibil de pe www.ultramag.ro, una dintre prioritățile noastre principale este confidențialitatea vizitatorilor noștri. Acest document de Politică de confidențialitate conține tipuri de informații care sunt colectate și înregistrate de ultramag.ro și modul în care le folosim.

Dacă aveți întrebări suplimentare sau aveți nevoie de mai multe informații despre Politica noastră de confidențialitate, nu ezitați să ne contactați.

Această Politică de confidențialitate se aplică numai activităților noastre online și este valabilă pentru vizitatorii site-ului nostru web în ceea ce privește informațiile pe care le-au partajat și/sau le colectează în ultramag.ro. Această politică nu se aplică niciunei informații colectate offline sau prin alte canale decât acest site web. Politica noastră de confidențialitate a fost creată cu ajutorul Generatorului gratuit de politici de confidențialitate.

Consimţământ
Prin utilizarea site-ului nostru web, sunteți de acord cu Politica noastră de confidențialitate și sunteți de acord cu termenii acesteia.

Informațiile pe care le colectăm
Informațiile personale pe care vi se cere să le furnizați și motivele pentru care vi se cere să le furnizați vă vor fi clarificate în momentul în care vă cerem să furnizați informațiile dumneavoastră personale.

Dacă ne contactați direct, este posibil să primim informații suplimentare despre dvs., cum ar fi numele dvs., adresa de e-mail, numărul de telefon, conținutul mesajului și/sau atașamentele pe care ni le puteți trimite și orice alte informații pe care ați putea alege să le furnizați.

Când vă înregistrați pentru un Cont, este posibil să vă solicităm informațiile de contact, inclusiv elemente precum numele, numele companiei, adresa, adresa de e-mail și numărul de telefon.

Cum folosim informațiile dvs
Folosim informațiile pe care le colectăm în diferite moduri, inclusiv pentru:

Furnizați, operați și mențineți site-ul nostru web
Îmbunătățiți, personalizați și extindeți site-ul nostru web
Înțelegeți și analizați modul în care utilizați site-ul nostru
Dezvoltați noi produse, servicii, caracteristici și funcționalități
Comunicați cu dvs., fie direct, fie prin intermediul unuia dintre partenerii noștri, inclusiv pentru serviciul clienți, pentru a vă oferi actualizări și alte informații referitoare la site-ul web și în scopuri de marketing și promoționale
Îți trimite e-mailuri
Găsiți și preveniți frauda
Fișiere jurnal
ultramag.ro urmează o procedură standard de utilizare a fișierelor jurnal. Aceste fișiere înregistrează vizitatorii atunci când vizitează site-uri web. Toate companiile de găzduire fac acest lucru și o parte din analiza serviciilor de găzduire. Informațiile colectate de fișierele jurnal includ adrese de protocol de internet (IP), tipul de browser, furnizorul de servicii de internet (ISP), marcajul de dată și oră, pagini de referință/ieșire și, eventual, numărul de clicuri. Acestea nu sunt legate de nicio informație care poate fi identificată personal. Scopul informațiilor este de a analiza tendințe, de a administra site-ul, de a urmări mișcarea utilizatorilor pe site și de a culege informații demografice.

Cookie-uri și Web Beacons
Ca orice alt site web, ultramag.ro folosește „cookie-uri”. Aceste cookie-uri sunt folosite pentru a stoca informații, inclusiv preferințele vizitatorilor și paginile de pe site-ul web pe care vizitatorul le-a accesat sau le-a vizitat. Informațiile sunt folosite pentru a optimiza experiența utilizatorilor prin personalizarea conținutului paginii noastre web pe baza tipului de browser al vizitatorilor și/sau a altor informații.

Pentru mai multe informații generale despre cookie-uri, vă rugăm să citiți mai multe pe site-ul Cookie Consent.

Cookie-ul Google DoubleClick DART
Google este unul dintre furnizorii terți de pe site-ul nostru. De asemenea, utilizează cookie-uri, cunoscute sub numele de cookie-uri DART, pentru a difuza reclame vizitatorilor site-ului nostru pe baza vizitei acestora pe www.website.com și pe alte site-uri de pe internet. Cu toate acestea, vizitatorii pot alege să refuze utilizarea cookie-urilor DART, vizitând Politica de confidențialitate a rețelei de anunțuri și de conținut Google la următoarea adresă URL – https://policies.google.com/technologies/ads

Partenerii noștri de publicitate
Unii dintre agenții de publicitate de pe site-ul nostru pot folosi cookie-uri și semnalizatoare web. Partenerii noștri de publicitate sunt enumerați mai jos. Fiecare dintre partenerii noștri de publicitate are propria sa Politică de confidențialitate pentru politicile lor privind datele utilizatorilor. Pentru un acces mai ușor, am creat un hyperlink către Politicile lor de confidențialitate de mai jos.

Politicile de confidențialitate ale partenerilor de publicitate
Puteți consulta această listă pentru a găsi Politica de confidențialitate pentru fiecare dintre partenerii de publicitate ai ultramag.ro.

Serverele de anunțuri sau rețelele publicitare terță parte utilizează tehnologii precum cookie-uri, JavaScript sau Web Beacon-uri care sunt utilizate în reclamele și link-urile respective care apar pe ultramag.ro, care sunt trimise direct către browserul utilizatorilor. Ei primesc automat adresa dvs. IP atunci când se întâmplă acest lucru. Aceste tehnologii sunt folosite pentru a măsura eficacitatea campaniilor lor de publicitate și/sau pentru a personaliza conținutul publicitar pe care îl vedeți pe site-urile web pe care le vizitați.

Rețineți că ultramag.ro nu are acces sau control asupra acestor cookie-uri care sunt utilizate de agenții de publicitate terți.

Politicile de confidențialitate ale terților
Politica de confidențialitate a ultramag.ro nu se aplică altor agenți de publicitate sau site-uri web. Astfel, vă sfătuim să consultați Politicile de confidențialitate respective ale acestor servere de anunțuri terțe pentru informații mai detaliate. Poate include practicile și instrucțiunile lor despre cum să renunți la anumite opțiuni.

Accesarea, vizitarea, folosirea sau cumpararea produselor si serviciilor prezentate pe acest site implica acceptarea acestor termeni si conditii. S.C. CATRANA S.R.L. isi rezerva dreptul de a face modificari acestor termeni si conditii, precum si in structura site-ului, fara o notificare prealabila si fara precizarea motivelor.

Continutul site-ului ultramag.ro (texte, fotografii, scripturi, simboluri grafice, date tehnice, alte informatii) este proprietatea S.C. CATRANA S.R.L. si este aparata de legea pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul S.C. CATRANA S.R.L. a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste in conformitate cu legile in vigoare.Informatia prezentata poate include inacurateti de ordin tehnic sau erori de tastat.

Informatiile acestui site va sunt oferite cu buna credinta, din surse apreciate ca fiind de incredere.In cazul in care vreunul din articolele publicate sau orice alta informatie intra sub incidenta legii dreptului de autor, va rugam sa ne contactati pentru a lua masurile care se impun.

Securitatea datelor personale vor fi folosite numai în scopul declarat al acestui site. Ne obligam sa nu facem publice sau sa nu vindem bazele de date continand informatii referitoare la datele personale ale utilizatorilor acestui site.

ultramag.ro nu isi asuma responsabilitatea pentru pierderile de informatii cauzate de orice defectiuni sau erori ale softului cu care este conceput si gazduit site-ul si nici nu garanteaza faptul ca site-ul, serverele sau e-mail-urile expediate nu contin virusi informatici. ultramag.ro nu raspunde pentru defectiunile care pericliteaza securitatea serverului pe care este gazduit site-ul.

ultramag.ro nu garanteaza ca descrierea produselor sau orice alt articol al site-ului este lipsit de erori sau ca este complet, sau stocul afisat pe site este cel exact (stocul fiind variabil) si nu va putea fi facut responsabil in cazul oricaror neconcordante sau lipsuri in ceea ce priveste produsele, calitatea acestora sau orice alte aspecte privind aceste produse.

Cu toate acestea ultramag.ro garanteaza inlocuirea si/sau acceptarea returului produselor ce vor fi considerate neconforme cu descrierea de pe site sau cu asteptarile clientului termen de 14 zile de la livrarea acestora. ultramag.ro nu este responsabil pentru nelivrarea la timp a produselor, daca acest lucru tine de firma de curierat prin care au fost trimise. Orice reclamatie va fi adusa la cunostinta ultramag.ro in maximum 24 de ore de la receptionarea produselor, urmand ca aceasta sa fie transmisa furnizorului produselor respective, spre solutionare.

Formularul de inscriere

Informatiile din formularul de comanda sunt necesare pentru a va trimite confirmarea comenzilor, livrarea produselor comandate etc. De asemenea, informatiile colectate prin intermediul formularelor completate la crearea unui cont personal vor putea fi utilizate de catre S.C. CATRANA S.R.L. pentru imbunatatirea serviciilor de vanzare cu respectarea prevederile legilor in vigoare.

Inregistrarea ca membru, parola si comportamentul ca membru.

Prin inregistrarea ca membru veti fi solicitat sa va alegeti un nume de utilizator (adresa de e-mail) si o parola. Sunteti responsabil(a) de pastrarea in siguranta a parolei de acces ca membru al acestui site, orice activitate desfasurata sub numele dumneavoastra de utilizator fiind integral in responsabilitatea dumneavoastra.

Sunteti de acord sa ne instiintati imediat despre orice pierdere a parolei sau semn de activitate neautorizata sub numele dumneavoastra de utilizator.

PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL ultramag.ro (S.C. CATRANA S.R.L.) se angajeaza sa foloseasca datele clientilor exclusiv pentru scopul pentru care au fost introduse (efectuarea de comenzi online), informari comerciale despre produsele comercializate in magazinul nostru online. Ne obligam sa nu transmitem datele Dvs. personale catre terti si sa respectam confidentialitatea datelor. ultramag.ro nu incurajeaza SPAM-ul, nu face schimb de adrese de email obtinute prin intermediul acestui website, nu divulga adresa Dvs. de email altor persoane, nu furnizeaza adresa Dvs. catre terti.

Prin completarea datelor Dvs. in formularul de creare de cont si/sau de Comanda declarati ca acceptati neconditionat ca datele Dvs. personale sa fie folosite pentru a va trimite confirmarea acceptarii comenzii si livrarea acesteia.

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice ultramag.ro are obligatia de a administra numai pentru scopurile specificate datele personale pe care Utilizatorul sau o alta persoana ni le furnizeaza si in conditii de maxima securitate. Scopul solicitarii si colectarii datelor cu caracter personal este de a opera si livra comenzile efectuate de Utilizator online.

Vă informăm că datele personale pe care Utilizatorii le furnizează Administratorului Site-ului sunt prelucrate în scopul oferirii în condiţii optime a serviciilor comerciale. Prin înscrierea pe Site/ completarea formularului de contact sau orice altă modalitate de preluare a unor astfel de date personale, Utilizatorul declară că este de acord ca toate datele personale să fie incluse în baza de date a Administratorului Site-ului și își dă acordul expres și neechivoc ca toate datele personale să fie stocate și utilizate pentru: activități de marketing prin primirea de mesaje de informare sau comerciale la adresele de e-mail comunicate; transmiterea de email-uri/mesaje informative și non-comerciale cu privire la concursurile, promoțiile și discounturile perioadei respective.

Conform Legii nr. 677/2001, clientul beneficiaza de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a se adresa justitiei. De asemenea, clientul are dreptul de a se opune prelucrarii datelor personale care il privesc si de a solicitata stergerea datelor. Pentru a beneficia de aceste drepturi, va rugam sa ne trimiteti o cerere scrisa pe adresa de email: office@ultramag.ro

Produse

Produsele de pe acest site sunt oferite in limita stocului disponibil. Nu pot fi cerute despagubiri in cazul in care comanda nu poate fi onorata din motive intemeiate (lipsa produsului din stocul furnizorului, eventuale greseli de tiparire etc.). In aceste cazuri ultramag.ro va anunta clientul despre problemele aparute si va anula comanda. Valoarea maxima a obligatiilor a S.C. CATRANA S.R.L. fata de clientii sai, in cazul nelivrarii produselor sau a livrarii necorespunzatoare, reprezinta valoarea sumelor primite de la clienti.

Pretul

Preturile prezentate nu includ TVA , nu includ cheltuielile de livrare, in afara cazului in care se specifica in mod expres pe site acest lucru. Pretul de achizitie tiparit pe factura va fi acelasi cu cel din timpul plasarii comenzii sau cu cel stabilit de comun acord cu consultantul de vanzari in momentul confirmarii comenzii ca fiind comanda ferma.

Frecvent site-ul ultramag.ro ofera clientilor sai promotii sau reduceri de pret pentru diverse produse (cele de sezon ori lichidari de stoc). Aceste produse sunt semnalate prin doua preturi (pret vechi – taiat cu o linie si pretul nou – fiind pretul produsului care beneficiaza de discount). Aceste produse (produsele discountate) nu mai beneficiaza de alte reduceri, vouchere sau coduri promotionale.

Cum Cumpar

Cumpararea produselor din magazinul nostru o puteti face online, telefonic sau prin email.
 
 – Comanda telefonica
Telefonand la:  0750 487 838,  un agent de vanzari va va prelua comanda.

   – Comanda online
Produsul pe care doriti sa il comandati poate fi gasit fie prin utilizarea meniului din partea de sus a paginii ce contine categoriile de produse, din meniul din partea stanga cu toate categoriile si subcategoriile de produse sau prin folosirea campului de cautare. In momentul in care ati apasat comanda produsul va fi automat transferat in cosul de cumparaturi. 

Dupa adaugarea in cos a tuturor produselor pe care doriti sa le comandati, procesul de cumparare se continua prin apasarea butonului  si parcurgerea paginii de comanda. In pagina de comanda va trebui sa completati urmatoarele:

-Datele comenzii: Nume si prenume, Adresa complete (Judet, Localitate, Strada, Numar, Scara, Bloc, etaj, Apartament, Interfon daca e cazul).
-Metoda de plata: alegeti modalitatea in care veti plati comanda (NUMERAR/CARD  la livrarea coletului,   prin CARD sau prin transfer bancar.)

Cu ajutorul numelui de utilizator si a parolei introduse, puteti sa va autentificati pentru a vedea istoricul comenzilor sau stadiul comenzilor actuale, a modifica/sterge profilul dumneavoastra sau a face comenzi ulterioare fara a reintroduce datele de contact. 

Multumim pentru comanda!!!

Metode de Plata

Puteti cumpara produsele de pe site-ul www.ultramag.ro folosind urmatoarele instrumente de plata:

Ramburs la livrarea coletului:
NUMERAR sau, cu CARD BANCAR
Produsele comandate pot fi achitate curierului NUMERAR sau, cu CARD BANCAR, chiar la livrarea acestora.

PlatiOnline / Prin Card bancar
Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele PlatiOnline.
Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in  conditii de siguranta deplina.
Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au codCVV2/CVC2).
Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzactii.
Siguranta informatiilor dvs. este garantata de faptul ca PlatiOnline nu stocheaza datele confidentiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizata catre banca procesatoare.
In acest fel informatiile dvs. sunt in siguranta,indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra.
Pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele: ultramag.ro*(CATRANA S.R.L.)

Transfer bancar
Plata se poate face si prin virament bancar pe baza facturii proforme, livrarea produselor urmand a se face dupa intrarea sumei (contravaloarea totala a facturii) in contul nostru.
daca preferati aceasta modalitate de plata, va rugam sa ne anuntati,  astfel incat comanda dvs. sa fie livrata in cel mai scurt timp.
Livrarea produselor se va face numai dupa intrarea banilor in contul nostru (confirmarea platii poate dura intre 24 si 48 de ore), sau, la latitudinea operatorului,  acesta poate decide livrarea produselor inainte de confirmarea platii, mai exact la momentul trimiterii de catre client al ordinului de plata ca si dovada
Datele necesare pentru efectuarea platii prin transfer bancar sunt:

  • SC CATRANA S.R.L.
  • CUI 47800735
  • Nr. Reg. Com. J27/269/2023
  • Sediul social: Aleea Viforului Nr.10 loc. Piatra-Neamt, jud. Neamt
  • Banca TRANSILVANIA, Cont IBAN: RO36BTRLRONCRT0669739001

Informatii Livrare

ACOPERIRE NATIONALA 100%

  • Livram pe tot teritoriul Romaniei, prin curier rapid! NU exista km suplimentari. 
  • Livarea produselor comandate se efectuaza  de catre firmele de curierat partenere, de obicei CARGUS sau SAMEDAY.
  • Livrare in aceeasi zi,  pt comenzile confirmate pana la ora 15:00.
  • Livrarea este de maxim 3 zile lucratoare, exceptand cazurile imputabile firmelor de curierat.  
  • La comenzi de peste 449,00 lei se beneficieaza de transport GRATUIT  in tara,sub aceasta valoare transportul costa 14,00 lei.
  • De asemenea, in cazul platii la livrare prin curier, se aplica o taxă de procesare plată la livrare in valoare de 4 lei, pentru comenzile care contin cel putin un produs ultramag.ro
  • Cumpărătorul are posibilitatea de a ne cere detalii suplimentare înainte de a efectua o comandă la office@ultramag.ro sau telefonic la nr. 0750 487 838

Garantia produselor.

Toate produsele comercializate de S.C. CATRANA S.R.L. au o garantie de 24 luni.Termenul de garantie incepe din momentul lansarii comenzii pe site sau telefonic.Pentru acordarea garantiei este necesar sa pastrati certificatul da garantie,factura sau bonul fiscal.

In cazul in care aveti o problema de garantie ne puteti contacta telefoic la nr. 0750 487 838, in timpul programului sau non stop pe adresa de email office@ultramag.ro

In cazul in care solicitarea de acordare a garantiei este nejustificata (produs functional), solicitantul va achita taxele de transport retur pentru produse si eventuale costuri de diagnosticare (stabilite de unitatea de service).

Orice problema aparuta de garantie se va rezolva in maxim 14 zile calendaristice,conform legii

nr 449/2003,art 14,al.4.

Garantia produselor se face la adresa:Piatra Neamt Judetul Neamt Strada Viforului Nr.8 , nu se fac predari personale la adresa mai sus mentionata).

Garantia se ofera doar pe teritoriul Romaniei.

!!!Atentie!!!

Criterii importante de retinut in vederea initierii unui eventual retur, cu care ati fost implicit de acord in momentul plasarii comenzii:

Legislatia in vigoare se aplica persoanelor fizice si persoanelor juridice.

Politica de returnareRETUR PRODUSE

Conform Ordonanței de Urgență Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță: 

Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) și art. 14 din O.U.G Nr. 34/2014, în termen de 14 zile începând de la ziua în care intră în posesia fizică a produsului.

Persoanele juridice nu au drept de retur indiferent de modalitatea de achiziție (comandă online, livrare sau ridicare din magazin).

Costuri suportate de către consumator: 

  • Costuri de retur și transport curier pentru produsul în cazul căruia cumpărătorul renunță la achiziționarea produsului în termen de 14 zile de la recepția produsului (art. 14. punctul 2). 
  • Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și nou, se va solicita o taxă pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand, sau se va restitui cumpărătorului numai diferența de bani între valoarea produsului cumpărat și valoarea taxei de readucere în stadiul inițial sau la opțiunea clientului, îi vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia (art. 14. punctul 3). 

 Costuri suportate de către vânzător: 

  • Produs ce nu este conform cu specificațiile din oferta vânzătorului. 
  • Produs ce nu este conform specificațiilor menționate în comanda cumpărătorului. 
  • Produs nefuncțional în primele 48 de ore de la recepție sau colete ce prezintă deteriorări la recepție (numai dacă defectul de nefuncționalitate este semnalat în 48 de ore de la recepția produsului).

 Procedura de retur

-Înaintea returnării produselor, cumpărătorul are obligația de a informa (notifica) vânzătorul în scris pe adresa: office@ultramag.ro sau accesând link-ul https://www.ultramag.ro/contact/

– Cumpărătorul trimite înapoi produsul pe adresa de pe factură. Returnarea produselor se poate face prin orice firmă de curierat preferată de client. Coletele nu se pot expedia prin Posta Română.  Returnarea se va face in termen de 14 zile calendaristice de la solicitarea de retragere / renuntare / returnare. Se recomanda returnarea produselor cu optiunea verificare colet. 

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, în ambalajul original!

În cazul pachetelor de produse cu reducere de pret, dacă se returnează numai un produs (o parte din pachet), reducerea se scade din prețul produsului returnat!

Cumparatorul suporta toate cheltuielile de transport, atat cele aferente livrarii cat si cele aferente unui eventual retur !

Vânzătorul primește pachetul și după desfacerea coletului verifică următoarele:

– dacă produsele primite sunt sau nu deteriorate / defecte (vanzătorul nu este responsabil pentru eventualele daune ale produsului în timpul transportului de retur).

– dacă coletul conține toate documentele cu care a fost trimis (certificatul de garanție în original și toate documentele cu care a fost livrat produsul)

– dacă produsul este însoțit de accesoriile /cadourile cu care a fost livrat.

Furnizorul după verificarea mărfurilor returnate va plăti contravaloarea produselor (sau contravaloarea produselor din care se scad costurile de readucere în starea originală) în contul bancar al Cumpărătorului (contul bancar trebuie sa fie pe numele Cumpărătorului) în termenul stabilit de lege.

Atenție!!!

Diminuarea valorii bunurilor returnate (conform OUG Nr. 34/2014, art.14 alin.3)

Deoarece, în cazul vânzărilor la distanță consumatorul nu are posibilitatea de a vedea bunurile înainte de încheierea contractului, acesta are dreptul de a se retrage. Din același motiv, consumatorului i se permite să testeze și să verifice bunurile pe care le-a cumpărat în măsura în care este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a bunurilor.

Pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a bunurilor, consumatorul trebuie să le mânuiască și să le inspecteze în același mod în care i s-ar permite să o facă într-un magazin fizic real. De exemplu: consumatorul trebuie doar să probeze un articol de îmbrăcăminte, nu să îl poarte la diverse ocazii. Produsele electronice și electrocasnice se probează numai prin pornirea și oprirea acestora, NU prin folosirea acestora în scopul în care au fost produse. Prin urmare, în timpul perioadei de retragere, consumatorul trebuie să mânuiască și să inspecteze bunurile cu grija necesară.

Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii bunurilor care rezultă din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării bunurilor.

Manipulările acceptate pentru determinarea naturii, calității și funcționării bunurilor sunt:
– dezambalarea fără distrugerea sau deteriorarea ambalajelor originale, urmand instructiunile pentru despachetare (acolo unde producătorul indică modul de manipulare ) fără deteriorarea ambalajului, produsului sau accesoriilor;
– inspectarea vizuală, tactilă și olfactivă (atunci când nu se încalcă prevederile de mai jos) a produselor;
– în cazul produselor care nu necesită montarea de accesorii consumabile sau racordarea la alte utilități decât energia electrică se permite alimentarea numai cu energie electrică și pornirea/oprirea acestora;

Dacă un consumator își exercită dreptul de retragere după ce a utilizat bunurile într-o măsură care depășește limita necesară stabilirii naturii, caracteristicilor și modului de funcționare a bunurilor, consumatorul răspunde pentru eventuala diminuare a valorii bunurilor.

Acţiuni neacceptate care duc la diminuarea valorii produsului returnat sau la pierderea dreptului de retragere:
– folosirea aparatelor electronice în orice alt mod decât testarea prin pornirea / oprirea aparatului (de ex. ventilator sau controler cu miros de fum)

– efectuarea intervențiilor neautorizate asupra produselor,

– folosirea excesivă a produselor cu urme de uzură grave: zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice,

– lipsa accesoriilor, 

– ruperea sigiliilor și a etichetelor;

– ruperea sau deteriorarea ambalajelor originale (ambalajele originale fac parte integrantă din produs);

– zgârierea, murdărirea, pătarea, impregnarea produselor cu substanțe externe.

Returnarea produsului o veti putea face dupa ce ne instiintati in scris despre intentia dvs la adresa office@ultramag.ro. Numai cererile scrise se vor lua in considerare.

Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte (fara lovituri, zgarieturi), inclusiv ambalajul si foliile de protectie (acestea nu pot fi reaplicate), accesoriile aferente si produsele cadou-bonus (exact ca in momentul receptionarii).

Produsul se returneaza in ambalajul original, impreuna cu toate documentele care l-au insotit la dvs: factura fiscala, instructiuni de folosire si certificat de garantie.

ATENTIE ! Produsul returnat nu trebuie sa fie deteriorat, sa nu contina urme de utilizare, sa fie returnat in ambalajul(sa nu fie deteriorat) sau original cu toate accesoriile si etichetele intacte si sa aiba asupra sa toate documentele insotitoare cu care a fost expediat! Conform legislatiei romane in vigoare, cheltuielile de transport vor fi suportate de catre dvs.

 NU SE POT RETURNA URMATOARELE CATEGORII DE PRODUSE:
 – Produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri
 – Produse aduse pe comenzi speciale

Se pot percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, deteriorate, fara ambalaj etc. pentru readucerea lor la starea initiala, care pot avea o valoare intre 0 si 50% din valoarea initiala a produsului. De exemplu pentru produsele carora le-au fost inlaturate foliile de protectie, chiar daca acestea au fost reaplicate ulterior, se percepe o taxa de 10% din pretul produsului.  Daca produsul arata exact cum a fost din cutie, veti primi integral banii inapoi pe produsul cumparat.

S.C. CATRANA S.R.L. va returna contravaloarea produsului in cel mult 14 de zile, de la data anuntarii in scris a contractului de catre dvs.

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.

Pentru comenzile platite cu bani cash Suma returnata se va face doar in contul bancar (trebuie sa il furnizati impreuna cu numele cu care ati comandat).Lasati contul bancar in colet.

In cazul in care un produs ajuns la dvs si in termen de 48 de ore de la primire semnalati un defect sau anumite functii nu functioneaza atunci acel produs este posibil sa fi fost livrat defect iar in acest caz produsul va fi inlocuit cu unul nou sau banii va vor fi returnati.

Promotii si concursuri

Noi ne stabilim singuri regulamentele promotiilor si ale concursurilor pe care le organizam. Aceste regulamente sunt aduse la cunostinta eventualilor participanti numai prin intermediul site-ului propriu. De promotii beneficiaza doar acele comenzi care respecta intocmai regulile afisate pe site. De asemenea promotiile se aplica doar comenzilor care sunt inregistrate de catre ultramag.ro in perioada de timp in care promotia este valida si numai in limita stocului disponibil.

Nu garantam disponibilitatea pe stoc a produselor pentru promotie si o putem intrerupe sau anula in orice moment fara nici o notificare prealabila.

Nu vom fi responsabili in fata nici unei persoane sau companii care foloseste sau se bazeaza pe informatii sau opinii neconforme continute de acest site.

Nu vom fi raspunzatori pentru: orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental sau nu) ce rezulta din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informatiei prezentate pe site, orice tip de erori sau omisiuni in continut care pot conduce la orice fel pierderi.

Fiind de acord cu acesti Termeni si Conditii clientul isi asuma in totalitate aceste riscuri.

1. Politica de utilizare cookies valabila incepand cu data 26.11.2021

Aceasta politica se refera la cookies si paginile web operate de S.C. CATRANA S.R.L. sediul social in Orasul Piatra Neamt Judetul Neamt Strada Viforului Nr.10 România, la care se va face in continuare referire sub forma „

S.C. CATRANA S.R.L.”, „noi”, „a noastra”.

2. Ce este un cookie?
Un cookie este un fisier text de mici dimensiuni, format in general din identificatori, nume ale website-urilor litere si numere, caruia utilizatorul, cand navigheaza pe pagina web prin intermediul unui browser web (ex: Internet Explorer, Chrome, etc.), ii poate permite sau nu instalarea prin stocare pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente folosite de acesta. Fisierul cookie este “pasiv” (nu contine programe software, virusi sau spyware si nu poate accesa informatiile de pe hard disk-ul utilizatorului).

3. La ce sunt folosite cookies?
Aceste fisiere fac posibila recunoasterea terminalului utilizatorului si prezentarea catre acesta a unui continut adaptat preferintelor sale. Cookies asigura utilizatoriului o experienta placuta de navigare si sustin eforturile noastre pentru a oferi servicii confortabile utilizatorului, cum ar fi: preferintele in materie de confidentialitate online, cosul de cumparaturi sau publicitate relevanta. Cookies sunt utilizate in pregatirea unor statistici anonime agregate care ne ajuta sa intelegem modul in care un utilizator beneficiaza de paginile noastre web, permitandu-ne imbunatatirea structurii si continutului acestora.

4. Ce tipuri de cookies folosim?
Folosim doua tipuri de cookies:

  • de sesiune – fisiere temporare ce raman in terminalul utilizatorului pana la inchiderea sesiunii de navigare sau inchiderea aplicatiei (browser-ului web)
  • persistente – fisiere care raman in terminalul utilizatorului pe o perioada definita de parametrii acelui cookie sau pana sunt sterse manual de utilizator.

5. Cum sunt folosite cookies de catre acest site?
O vizita pe acest site poate plasa urmatoarele tipuri de cookies:

  • Cookie-uri de performanta a site-ului;
  • Cookie-uri de analiza a vizitatorilor;
  • Cookie-uri de inregistrare;
  • Cookie-uri pentru publicitate;
  • Cookie-uri ale furnizorilor de publicitate.

Exemple privind utilitatea cookies (care nu necesita autentificarea unui utilizator prin intermediul unui cont):

  • Continut si servicii adaptate preferintelor utilizatorului – categorii de produse si servicii.
  • Oferte adaptate intereselor utilizatorilor;
  • Retinerea detaliilor de autentificare (utilizator si parola);
  • Retinerea filtrelor de protectie a copiilor privind continutul pe Internet (optiuni family mode, functii safe search);
  • Limitarea frecventei de difuzare a reclamelor – limitarea numarului de afisari a unei reclame pentru un anumit utilizator pe un site;
  • Furnizarea de publicitate relevanta pentru utilizator;
  • Masurarea, optimizarea si caracteristicile de analitice – cum ar fi confirmarea unui anumit nivel de trafic pe un website, ce tip de continut este vizualizat si modul cum un utilizator ajunge pe un website (ex.: prin motoare de cautare, direct, din alte website-uri etc). Website-urile deruleaza aceasta analiza a utilizarii lor pentru a imbunatati continutul acestora in beneficiul utilizatorului.

Cookies care, din punct de vedere tehnic, nu sunt obligatorii a fi stocate pe terminalul utilizatorului, vor fi folosite doar daca utilizatorul isi exprima consimtamantul expres si neechivoc in legatura cu acestea, prin bifarea categoriilor prezentate.

Utilizatorul isi poate retrage consimtamantul in orice moment prin modificarea setarilor aferente browser-ului utilizat. Detalii privind modificarea setarilor browserelor puteti gasi pe website-urile dezvoltatorilor browserelor , in Sectiunea ”Setari”, prezentate mai jos:

6. Ce date contin cookies?

In cele mai multe cazuri, cookies nu identifica in mod direct utilizatorii de Internet, ci terminalul de pe care acestia au accesat anumite pagini web. Aceste date sunt criptate intr-un mod care nu permite accesul neautorizat al tertilor.

7. Retentia si stergerea cookies

In general, o aplicatie folosita pentru accesarea paginilor web permite salvarea cookies pe terminalul utilizatorului in mod implicit. Aceste setari pot fi modificate de catre utilizator astfel incat administrarea automata a cookies sa fie blocata de browser-ul web sau utilizatorul sa fie informat de fiecare data cand cookies sunt trimise catre terminalul sau.

8. Actualizari are politicii de cookies

ultramag.ro poate actualiza prezenta politica de cookies pentru a reflecta schimbari ale diverselor cookies folosite in scop operational, juridic sau de reglementare. Va rugam sa cititi regulat politica de cookies pentru a va asigura ca sunteti informat corespunzator cu privire la modul in care utilizam cookies. Data prezentei politici este actualizata in antetul acestei sectiuni.

9. Linkuri utile

Daca doriti sa afli mai multe infromatii despre cookie-uri si la ce sunt utilizate, recomandam urmatoarele linkuri:
Microsoft Cookies guide
All About Cookies

http://www.youronlinechoices.com/ro/

Atentie : Nu lucram cu desfacere la sediul social ! Onoram comenzile doar prin Curier